Anulowanie zamowienia

Warunki anulowania zamówienia

  • Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane i od momentu ich złożenia nie upłynęło więcej niż 48 godzin, mogą zostać anulowane bezpośrednio po złożeniu odpowiedniego wniosku.
  • Zamówienia, dla których upłynęło ponad 48 godzin od momentu złożenia lub które zostały już wysłane, nie mogą zostać anulowane.
  • W przypadku zamówień wysłanych klient może poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie skontaktować się z nami w sprawie zwrotu i zwrotu środków. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka Zwrotow i Wymian.
  • Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia nie będzie możliwe jego przywrócenie ani ponowne aktywowanie.
  • Jeżeli zamówienie zawiera kilka produktów, anulowanie może dotyczyć całości zamówienia lub wybranych pozycji, pod warunkiem że nie zostały one jeszcze przygotowane do wysyłki.
  • Wnioski o anulowanie są rozpatrywane zgodnie z kolejnością ich otrzymania.

Proces anulowania zamówienia

Krok 1

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu:+1 (281) 891-9725 i prześlij następujące informacje:

  • Numer zamówienia
  • Potwierdzenie płatności
  • Imię i nazwisko użyte podczas składania zamówienia
  • Powód anulowania (opcjonalnie)

Krok 2

Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpocznie weryfikację zgłoszenia. Po zakończeniu procesu poinformujemy Cię o wyniku oraz, w przypadku pozytywnego rozpatrzenia, rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

Dodatkowe informacje

  • W celu przyspieszenia procesu zalecamy kontakt z nami możliwie jak najszybciej po złożeniu zamówienia.
  • Niekompletne informacje mogą wydłużyć czas rozpatrywania zgłoszenia.
  • Potwierdzenie anulowania zostanie przesłane za pośrednictwem danych kontaktowych podanych przy składaniu zamówienia.

Informacje o zwrocie środków

Po potwierdzeniu anulowania zamówienia lub po zatwierdzeniu zwrotu produktu środki zostaną zwrócone na rachunek karty płatniczej wykorzystanej podczas składania zamówienia.

Obsługiwane metody zwrotu obejmują między innymi:

  • Visa
  • MasterCard

Czas realizacji zwrotu

W zależności od czasu przetwarzania stosowanego przez instytucję obsługującą kartę płatniczą przewidujemy, że środki zostaną zaksięgowane w terminie od 1 do 5 dni roboczych.

Jeżeli zwrot nie pojawi się na rachunku po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt z nami w celu dalszej weryfikacji.

Ważne informacje

  • Zwrot środków zostanie wykonany wyłącznie przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
  • Po zleceniu zwrotu nie mamy wpływu na czas księgowania środków przez bank lub operatora płatności.
  • Klient otrzyma potwierdzenie po zainicjowaniu procesu zwrotu środków.

Kontakt z nami

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub zwrotu środków można skontaktować się z nami:

Adres: 3317 Suiter Way, Pasadena, Teksas 77503, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (281) 891-9725
Adres e-mail: hello@selmorvillo.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Dokładamy starań, aby każde zgłoszenie zostało rozpatrzone w możliwie najkrótszym czasie.